Servicevilkår

Indledning

Animondo.dk ejes og drives af
Animondo A/S
CVR-nr. 43370537 (herefter Animondo)
Ankervej 1
Kraghave
4800 Nykøbing F
+45 69 17 04 04
info@animondo.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på animondo.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

§1 Bestilling og betaling

animondo.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på animondo.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal være over 15 år for at købe lægemidler.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Animondo er inklusiv moms samt eventuelle andre afgifter. Ved køb af varer til en samlet pris på over 499 kr. er levering gratis*, mens der ved køb af varer til et beløb herunder pålægges leveringsomkostninger på 49 kr. oveni prisen for varerne. *Vi yder ikke gratis levering på hestefoder, og hestefoder er kun til afhentning. 

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Gå til betaling". Herefter går din ordre videre til animondo.dk.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske levering. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejledende, og Animondo kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Er varen ikke leveret indenfor 14 dage efter udløbet af den senest angivne leveringstid, kan købet hæves.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

§2 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Bemærk at der først er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

§3 60 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Animmondo.dk har du normalt 60 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

For at bevare fortrydelsesretten må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, det vil fremgå ved bestilling, eller man kan miste sin fortrydelsesret.

Med ”code via email” varer er der tale om, at animondo.dk leverer digitalt indhold. I henhold til Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 13 bortfalder din fortrydelsesret på denne slags produkter, så snart ordren er gennemført og betalt, da leveringen finder sted kort efter. Animondo kan således ikke yde nogen form for fortrydelses- eller returret på ”code via email” produkter, efter bestillingen er gennemført.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du tydeligt give os meddelelse herom senest 60 dage efter modtagelsen af varen. Du kan vælge at returnere varen og fortryde købet ved at benytte "Returnér" knappen på ordren på din konto her på animondo.dk.

§4 Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Animondo A/S
Ankervej 1, Port F
Kraghave
4800 Nykøbing F
Danmark
RMA nummer:

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Ønsker du at returnere et produkt, har vi gjort det let og billigt for dig. Du skal bare bestille en returlabel her.

Prisen for returnering er 49 kr. som automatisk bliver fratrukket returbeløbet.

Ellers skal du selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Ved pakker, der ikke er afhentet i en pakkeshop, vil der blive fratrukket 89 kr. fra refunderingen.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 60 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger den returformular, som du fik ved brug af "Returnér" knappen på ordren på din konto her på animondo.dk.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Ordrer der ikke bliver afhentet i en pakkeboks, vil blive pålagt betaling for returfragten.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

§5 Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du selvfølgelig har 24 måneders reklamationsret og at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller på grund af anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid".
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@animondo.dk eller telefonisk på +45 35 15 10 84.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Animondo A/S
Bæksgårdvej 3
7323 Give
Danmark
RMA nummer:

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du finder ved brug af "Returnér" knappen på ordren på din konto her på animondo.dk. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Ved uberettiget reklamation kontakter vi dig skriftlig om tilbagelevering af varen. Hvis du ønsker varen tilbage, skal du reagere på vores skriftlige svar og betale fragtomkostningerne indenfor 14 dage. 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor animondo.dk har hovedkontor. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@animondo.dk

§6 Persondata

For at kunne handle på animondo.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Entertainment Trading A/S via e-mail info@animondo.dk

§7 Cookies

Ved at benytte animondo.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på animondo.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

§8 Lovvalg og værneting

Køb af varer på animondo.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

§9 Prisgaranti

På animondo.dk tilstræber vi at sikre dig den bedste pris på alle varer, du finder i vores katalog.

For at sikre fair sammenligning skal prisen vi matcher opfylde disse enkle krav inden du kontakter vores live chat:

  • Varen på Animondo skal være markeret med prisgaranti ikonet.
  • Varen skal være på lager i butikken vi matcher
  • Prisgarantien omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.
  • Der skal foreligge dokumentation for den pris du har fundet. Dokumentationen kan være i form af link eller lignende.
  • Prisen, vi matcher, skal være inklusiv leveringsprisen i de tilfælde hvor prisen for varen + forsendelsesprisen er over 499 kr. da køb over 499 er inklusiv fragt.
  • Prisgarantien gælder varer, der reelt er tilgængelige, og dermed ikke, ved kø-tilbud, bundle-tilbud, rabatkoder og/eller ved tilbud med begrænsede antal/tid. Prisgarantien gælder ikke tilbud, der kræver medlemskab såsom en indkøbsforening eller nogen form betaling for at få adgang til tilbuddet.
  • Da prisgaranti er en service der udbydes til privatkunder, er dette forbeholdt til ét styk pr. kunde og matches herefter.

Skulle du mod forventning finde samme vare på lager til en lavere pris i en dansk butikskæde eller større dansk onlinebutik, matcher vi prisen på varen for dig. For at kunne købe varen til den lavere pris skal du kontakte vores LIVE CHAT før du afgiver din ordre. Vi skal bruge dokumentation for prisen før prisgarantien kan udnyttes. Finder du indenfor 14 dage efter varens afsendelse varen billigere efter ovenstående kriterier, så kan du få differencen refunderet. Du kontakter blot Animondos kundeservice, så ordner vi det for dig.

Du kan læse mere om vores prisgaranti her.

§10 Refundering af moms

Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende manuel proces, og dermed vil påføre os tab pga. den meget lave avance, Animondo sætter for at kunne sælge vores varer så billigt som muligt.

§11 Erhvervsdrivende kunder og videresalg

Bortset fra dette punkt (§11) finder disse salgs- og leveringsbetingelser ikke anvendelse for erhvervsdrivendes køb på Animondos online platforme. Erhvervsdrivendes køb er underlagt de til enhver tid gældende Generel Terms and Conditions of sale for Entertainment Trading A/S.
Disse vilkår kan rekvireres igennem følgende link: https://www.entertainment-trading.com/sales-terms.pdf. Det samme gælder for privat personers køb, hvis dette er med henblik på videresalg.

Uanset at erhvervsdrivende eller en privatperson med intention om videresalg modtager en ordrebekræftelse genereret automatisk på handelsplatformen, er Animondo berettiget til at annullere den pågældende ordre efterfølgende indenfor 3 hverdage, såfremt ordren vedrører varer, der sælges med rabat.

§12 Handelsbetingelser for Animondo Gavekort

Vilkår for elektroniske Animondo gavekort (herefter benævnt som "gavekort") udstedt af Animondo.

1. Salg og levering

Når du har valgt og gennemført betalingen for et gavekort, fremsendes gavekortet pr. e-mail, til den af dig oplyste e-mail adresse. Husk at kontrollere at indholdet af e-mailen stemmer overens, med din bestillingsanmodning.

2. Anvendelse af kortet

Du kan benytte gavekortet som betaling på animondo.dk

3. Gyldighedsperiode

Gavekortet er gyldigt tre år fra udstedelsesdatoen medmindre andet fremgår af selve gavekortet. Du kan indløse gavekortet til kontanter, indtil et år efter kortet er udløbet.

4. Bortkomst og misbrug af kortet

Gavekortet kan benyttes til betaling af ihændehaveren uden identifikation, og der er ikke knyttet en kode eller andre lignende sikkerhedsforanstaltninger til kortet. Gavekortet skal derfor betragtes som kontanter.

Det betyder, at bortkomst og misbrug af gavekortet er dit ansvar og din risiko. Du skal således selv bære eventuelle tab i den forbindelse. Bortkomne gavekort eller misbrug af gavekort erstattes ikke af Animondo. Gavekortet kan ikke spærres, hvis det bortkommer.

5. Beløbsgrænse

Den maksimale værdi et gavekort udstedes på er 3.000 DKK.

6. Saldo

Du kan kontrollere saldoen på dit gavekort på "indsæt link" ved at indtaste den gavekode, som står på gavekortet.

7. Kontantindløsning

Du kan kun indløse kortet til kontanter, ved at sende en kopi af gavekortet til info@animondo.dk, hvorefter vi vil kontrollere restværdien af gavekortet og udbetale denne.

Sidst opdateret 17 november 2025